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网络服务,价值何在

时间:2022-06-07 00:31

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本文摘要:网络被称作一场人类革命,也有说新经济将取代传统经济,虽然2000年的IT市场风云突变、四面楚歌,虽然跨了世纪的中国IT们仍然没有想通,网络究竟怎样才气赚钱、网络服务的价值何在,可是人们对互联网的“迷恋”依然到了疯狂几近失去理智的田地。有一位网站CEO却提出了自己的看法——我们首先是一个企业,然后才是一个IT企业,只要是企业就有一定的纪律与同样的运作原理,企业只有具备自身的盈利能力与创新能力,才气生存。

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网络被称作一场人类革命,也有说新经济将取代传统经济,虽然2000年的IT市场风云突变、四面楚歌,虽然跨了世纪的中国IT们仍然没有想通,网络究竟怎样才气赚钱、网络服务的价值何在,可是人们对互联网的“迷恋”依然到了疯狂几近失去理智的田地。有一位网站CEO却提出了自己的看法——我们首先是一个企业,然后才是一个IT企业,只要是企业就有一定的纪律与同样的运作原理,企业只有具备自身的盈利能力与创新能力,才气生存。

脱离传统领域是网络服务生长的“瓶颈”  设立企业最初的目的通常比力单纯,但在拥有了第一批种子资金之后,多数企业便开始分化为两种——“投机型”与“创业型”。可以说中国的网络企业队伍是在“大投机”的气氛中发展的,没有几个真正抱以“为企业恒久提供服务”、“审慎投资并开创事业”的谋划理念来生存,在履历了圈地、烧钱、泡沫等一系列投机之后他们却同时发现,在这样一种历史性潮水中,更多的是身不由己。

企业怎样生存,怎样跨过几年一次的生死期(也许对IT来说是一年一个生死期),除了行业政策、市场需求等大情况因素影响外,最主要的还是企业自身的问题,战略失控、市场定位禁绝确,治理水平与人才储蓄跟不上规模的增长等,都市导致企业谋划滑坡。2000年,偌大的IT企业一夜之间陷入重重危机、千人面临失业,已不是冒险的例子,IT行业的大浪淘沙一方面是大竞争情况使然,另一方面也是由网络企业缺乏市场风险意识、市场定位禁绝确和内部运作机制不完善所决议。  与传统企业差别的是,IT精英们都很年轻,他们没有履历过传统企业漫长艰辛的创业积累历程,没有也没有传统人才观的资历约束,一时间,好高骛远、不讲求协作、缺乏战略眼光、急功近利蔚然成风,盲目的团结与吞并、缺乏自身焦点理念、缺乏实业基本的网络服务“窝里斗”(免费大战、搜索引擎大战)又频繁上演。而一批盼望价值回归的网络服务商们仍未弄明确自己怎样才气生存,网络对传统工业经济领域是怎样一种相互依存的关系。

可以说,网络企业的文化与传统企业文化相差很大,如果网络服务提供商们不相识传统企业的运作原理、生存情况和谋划艺术,不切实深入到工业中,为企业寻求“全套最佳解决方案”和送上“最好的应用服务(ASP)”就只能是一句空号。  2001年,应该是网络应用服务的理性回归年,怎样更好地举行网络应用服务、实现网络应用服务的价值应该是更多网络应用服务提供商、虚拟部门提供商们认真、岑寂思考的问题。

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网络只是一种工具,价值在于应用  互联网所带来的信息技术完全建设在理论知识的基础上。任何涉及物质领域的经济运作仍然需要用物质的气力来解决,好比工业领域中沿用的最多仍是人海战术、资金战术、文化战术等,网络所带来的信息功效和服务功效只是一种借助于物质运作发挥特殊功效的工具,作为一种工具,它与蒸汽机、汽车、电话等没什么差别。网络企业是指在互联网这种工具下,以信息技术为载体,以提供信息产物服务和产物生意业务为内容,按商业原则规范运作的一种企业模式,其服务的实质是对传统生意业务市场举行替代的一种市场。因此网络服务的价值在于应用。

如果网络服务真正融入到企业的实际运作、运用到应用当中,淘汰一些劳动力低下的生产和销售方式,以此促进企业效率的提高,就能在降低生意业务成本上发挥特殊的作用,也能促使社会分工进一步深化和生产成本进一步降低。对于企业个体来说,网络的普及将发生意义深远的影响,从战略、决议到治理,从生产、销售到物流,从技术、人才到队伍,互联网技术改变了许多流通领域、中间环节上的游戏规则,把一种原先停留在差异性领域之间流通的历程最大限度地简朴化、同质化,因此改变了企业资源设置的思维模式,解放了许多中间历程的生产力,缩短了产物周期,促进了行业效率的整体进步。  现在的网络应用服务主要集中在为企业提供客户关系治理、自动化办公系统、营销网络、产物及工艺解决方案等治理软件。

企业通过网络举行客户关系治理,能提高客服水平:完全根据市场和客户的需求生产种种产物;维护制造商与经销商的双赢关系;掌握客户资源;实现无纸化办公、数字化治理,并将网络应用到战略的剖析与计划的制定、盈利水平与利润增长点、供应链治理、营销计谋、原辅料需求、生产流程、产物质量、研发能力、服务水平和生长瓶颈等一系列分析和决议历程中——这一切均须建设在网络应用服务切合于企业的实际情况的基础上。中国特色的经济体系通常是以地域为单元的,差别地方经济有着完全差别的经济特色,加上客户的需求千差万别,特别在市场经济不完善的情况下,企业由生产型转向谋划型,需要的是一种说不清道不明的无法量化的市场灵感和谋划艺术,而一味地接纳尺度化模式的服务,对于许多传统企业是不行想像的。而且在市场不是很规范的情况下,市场要素的作用往往是综合性的,通常企业在谋划上支付的精神远远凌驾耗在生产或产物上面的精神,如果企业一味追求一种尺度模式来举行自身规范,不仅会增加企业的运营成本和治理的道德风险,而且会发生“水土不平”,严重者会摧毁一个企业的文化,那样的网络应用服务就偏离了其价值焦点。

网络服务价值的充实发挥在于深入传统工业  现在一些大公司之所以不愿意接纳ASP,很大部门原因也是由于他们认为ASP的专家不能足够明确明白客户的需求和应用法式如何影响整个业务。对互联网应用服务提供商来说,要真正意义上做好对企业的服务,就必须准确地定位“互联网应用服务”,谁先做得专、做得透、做得全,谁就能做得好。  所以,网络企业必须深入传统企业领域,才气为客户提供有价值的服务。  首先网络企业自身要转变看法,要树立正确的谋划理念、市场理念和康健的企业文化,强化恒久服务意识:是以己为中心还是以客户为中心,好比网页设计、方案提供历程中我们强调的是“我们能提供什么”还是“你们需要什么”;是投机还是投资事业,是为了抢占市场还是在服务历程中实现价值;网络经济是凌驾于传统经济之上、颠覆传统经济继而取代传统经济,还是必须深入传统领域、与传统经济有机联合,发挥其价值;是满足于做一个一流的B2B,还是适时做战略转型——开发应用服务(ASP);是要对谁卖力,不仅要对自己卖力、对客户卖力,还要对股东卖力、对市场卖力;是治理上我行我素还是尊重与学习传统经济的治理理念、传统工业的治理战术;是以提供总体解决方案为导向,还是以独立产物或解决详细问题的方案为导向;……  其次网络企业必须从自身规范做起,做好市场定位和团队建设,抓好内部治理,保证强大的技术后援和行动迅速、稳定的组织队伍,才气给客户提供科学的治理模式和价值评估体系,提供全方位的解决方案。

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这里网络企业的服务定位很是重要:面向什么企业;有偿服务还是无偿服务(我们认为只有有偿服务才气有约束力);仅仅提供网络工具还是提供一种全新的思维。  第三要求网络应用服务提供商们拥有很强的系统集成能力,能获得其他网络服务商、宁静系统提供商(Security&Safety)、软件制造商(ISV)、主机服务托管商(ISP)和咨询服务商(Consulting)等多方面的配合与支持;与银行、商检部门、海关、运输公司、保险公司、争议仲裁机构等建设广泛的战略同盟,培育综合的信息、信用、物流的体系,提供查询、验证、认证等服务和须要的技术和数据,为买家和供应商提供完善的服务整合系统。  最后,也是最关键的,即一定要从战略的角度出发,深入到工业中去,既要熟悉传统经济领域的治理理念、运作机制、盛行老例、行业政策、流通体制等,还要善于洞悉各行业差别的谋划要领,才气准确地预测企业的需要,实时提供专家级的行业资讯和市场信息,并凭据企业实际资源情况提供合理的设置方案。

如何保证能提供专家级、多元化的服务呢——掌握来自市场的第一手信息,网络服务商一定要与企业保持一个相互信任、随时相同的渠道,一起面临难题、感受问题、讨论解决方案,同时通过举行免费谋划研讨会和座谈会,使企业家们面临面地交流治理履历,探讨体制问题、文化问题、鸿沟问题等;通过组织员工到企业学习及观光,或举行员工文化生活的共育,可以促进更多方面的相互相识。  网络企业只有深刻地相识网络服务的价值所在,相识如何更好地使用网络举行资源设置,资助企业使用互联网来降低成本、引导其在网络经济下正确地转变谋划思维模式,与企业站在一起,配合感受市场风云幻化,形成水乳融会的谐洽关系,这才是真正的服务,网络应用服务才气实现最终价值。

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